よくあるご質問

  • 予約をキャンセルしたいのですが?

    当ホームページには予約の変更・キャンセルページは用意しておりません。
    予約の変更・キャンセルは、@MaMaTO運営事務局にて承ります。
    下記該当の手順にてお手続きください。

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    ■ WEB予約のイベントの場合
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    <ご予約の変更方法>
    予約サイトより新たにご希望の時間の予約をお取りいただいた後、元の予約をキャンセルするお手続きをお願いいたします。
    先着順の公平性を保つため事務局によるご予約の変更手続きはお受けしておりません。 何卒ご了承ください。

    <ご予約のキャンセル方法>
    ご予約のキャンセルは、メールにて承ります。
    メールタイトルに【予約キャンセル】と記入の上、下記の情報を本文に記載いただき下記事務局宛に送信ください。
    ・ご予約されたイベント名
    ・予約された時間
    ・受付番号
    ・ご入力のニックネーム

    =問い合わせ先=
    mamato@gemini-tokyo.co.jp(@MaMaTO 運営事務局)
    ※お問合せいただいた順に回答させて頂いておりますが、返信に多少お時間を頂く場合がございます。

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    ■ 電話予約のイベントの場合
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    お電話にて、予約の変更・キャンセルを承ります。
    050-3700-6684(@MaMaTO 運営事務局)

    お客様にはご迷惑をお掛けしますが、予めご了承いただきますようお願い申し上げます。

  • 子連れでなくても参加できますか?

    はい、お子様連れでなくとも参加していただけます。

  • 駐車場はありますか?

    イベントにより異なります。詳しくは、各イベント一覧ページ記載のご案内をご確認ください。

  • 授乳室はありますか?

    会場施設設備(または、会場特設)の、授乳室・オムツ替えのスペースをご用意しております。
    設置数に限りがございますので、譲り合ってご利用いただきますようご協力をお願い申し上げます。

  • 同じコンテンツを2回分(例:午前と午後など)、予約を取りたいのだが

    申し訳ございません。本イベントでは、より多くの方にご参加いただきたい為、「1コンテンツにつき1回のみ」のご参加となっております。
    別のコンテンツもご用意がございますので、是非色々なブースにご参加ください。

  • なぜニックネームなのか、フルネームではダメなの?

    申し訳ございません。本イベント規定では、個人情報の取得が一切出来ない状況です。
    何卒ご協力をお願いいたします。

  • 予約はどこからできますか?

    ご予約の方法は、イベントにより異なります。詳しくは、各イベント一覧ページ記載のご案内をご確認ください。

    <共通事項>

    混雑が予想されますのでお早めにご予約下さい。
    受付番号を発行いたしますので、メモとニックネームをご用意ください。
    !!予約番号は、当日受付の際に必要になりますので、必ずお手元に控えて頂きますようお願いいたします。!!
    ・予約番号の再発行は致しかねますのでご了承ください。
    ・1つの受付番号につき1人のご参加となりますので、ご兄弟などで2人分ご希望の場合はそれぞれご予約をお願いいたします。
    ・推奨環境下でご利用の場合においても、お客様のパソコン・ブラウザ等の設定や環境によっては正常にご利用いただけない場合がございます。推奨環境については、TOPページ下部にございます、>サイト利用条件と免責事項 をご確認ください。
    ・イベントに参加できる人数には限りがございます。参加状況によりご希望に添えない場合がございます。

    ※事前予約受付、イベントに関するご質問は@MaMaTOへお問い合わせください。
    ※イベント会場や、主催企業様へお問い合わせいただきましてもお答えできませんのでご遠慮ください。

  • 著作権について

    当サイトに存在する、文章・画像・動画等の著作物の情報を無断転載することを禁止します。

  • 免責事項

    @MaMaTO運営のイベント(以下、「当イベント」といいます)は、下記のように免責事項を定めさせていただいております。当イベント期間中はご参加者様の安心・安全に最大限に努めてまいりますが何卒免責事項にご理解を賜りますよう宜しくお願いいたします。

    1. 諸般の事情により当イベントの開催が中止された場合、お支払いいただいた参加費以上の補償は負いません。
    2. 当イベント開催期間内において発生した一切の事故や怪我・病気などの責任を負いかねますことをあらかじめご了承ください。参加者の方々については、その個人の責任において保険への加入を行ってください。
    3. 医師から感染症(インフルエンザ等)の診断をうけた方は当イベントへの参加はできま せん。また、当方ではその責任を一切負いません。
    4. 盗難等防止のため貴重品は持ち歩くなどご本人・参加者・保護者様の責任において管理されますようお願いします。盗難・紛失についての一切の責任は負いません。
    5. 当イベントへ参加するに当たっての往路・帰路等移動途中の事故に対しても責任を負いかねます。会場への道中は事故等の無いようお気をつけください。
  • イベントに参加される場合の注意事項

    @MaMaTO運営のイベント(以下、「当イベント」といいます)は、下記のように注意事項を定めさせていただいております。ご理解を賜りますよう宜しくお願いいたします。

    混雑が予想される会場ではお子様は保護者さまが必ずみていただき、事故などにご注意ください。

    当日の会場物品損失・盗難・事故などにつきまして、主催者側では一切の責任を負いかねますので、予めご了承ください。(一部の物品は賠償請求の対象となる場合がございますので十分ご注意くださいませ。)

    利用施設について
    公共施設利用については各施設の規則に沿って活動し、マナーやルールを守るようお願い致します。

    ビデオ・写真撮影について
    保護者の方によるビデオ・写真撮影は可能です。但し、あくまで個人的な記録の為のものとし、不特定多数への公開などには配慮いただきますよう、ご理解のほど宜しくお願い致します。

    参加費用について
    入場料のかかるイベントや有料コンテンツへお支払いいただいた参加費については、当イベント中止時以外のいかなる理由でも払い戻しはできませんのでご了承ください。

    当イベントについて
    当イベントの内容について@MaMaTOの各媒体に画像・映像・テキストなどが掲載される可能性があります。

    開催について
    諸般の事情により、当イベントの内容を変更または開催が中止される場合があります。

    交通について
    当イベントへの参加は公共交通機関のご利用をお勧めします。道中や当イベント会場内に於ける事故等には十分お気を付けください。

    みなさまに楽しんでいただくために、ご理解・ご協力のほどどうぞよろしくお願い申し上げます。